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アメリカ人に視覚的思考を教えるための方法
先日、アメリカで働いている日本人駐在員のためのセミナーをしたのですが、その時に次のような質問をしました。「一緒に働いているアメリカ人の最も改善の余地のあるの部分はどこだと思いますか？」これにはたくさんの回答が挙がりましたが、その一つは、「アメリカ人は情報のビジュアル化が不得意」というものでした。今回のブログでは、このテーマにフォーカスしたいと思います。...
英国のカスタマーサービス
多くの人が思ってしまうほどこんなに英国のカスタマーサービスがとんでもないレベルであるのに、どうして誰も改善しようとしないのでしょうか？...
‘さん’ と Herr, Frau, Madame, Mademoiselle, Mr, Mrs, Miss, Ms…
私のトレーニングでは必ずと言っていい程、現地の参加者から、‘さん’についてどのよう使ったらいいのか？と質問があります。実際にビジネスの礼儀作法について話をする時、一般に考えられている程これは難しい問題ではないんですよと説明します。要は、苗字に“さん”とつければほぼ間違いありません。...
Failure is a Badge of Honor…失敗の経験は勲章に値するという言葉は聞いたことがありますか？
小野智世子がゲストブロッガーをしてくださって、シリコンバレーの精神を紹介します。...
何故日本の企業にとってシリコンバレーは特に難しい？
グローバルビジネスで成功するために、シリコンバレーで成功するのは不可欠です－特に技術関連の会社にとって。しかし、シリコンバレーのビジネス環境は日本の企業にとって特にやりにくい環境のようです。その理由を追求しましょう。...