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英国のカスタマーサービス
多くの人が思ってしまうほどこんなに英国のカスタマーサービスがとんでもないレベルであるのに、どうして誰も改善しようとしないのでしょうか？...
‘さん’ と Herr, Frau, Madame, Mademoiselle, Mr, Mrs, Miss, Ms…
私のトレーニングでは必ずと言っていい程、現地の参加者から、‘さん’についてどのよう使ったらいいのか？と質問があります。実際にビジネスの礼儀作法について話をする時、一般に考えられている程これは難しい問題ではないんですよと説明します。要は、苗字に“さん”とつければほぼ間違いありません。...
Failure is a Badge of Honor…失敗の経験は勲章に値するという言葉は聞いたことがありますか？
小野智世子がゲストブロッガーをしてくださって、シリコンバレーの精神を紹介します。...
何故日本の企業にとってシリコンバレーは特に難しい？
グローバルビジネスで成功するために、シリコンバレーで成功するのは不可欠です－特に技術関連の会社にとって。しかし、シリコンバレーのビジネス環境は日本の企業にとって特にやりにくい環境のようです。その理由を追求しましょう。...
著者アンドレ・レノレ『出る杭は打たれる』フランス人労働司祭の日本人論 岩波現代文庫
現在フランスの有名寺院の修道士となっているフランス人司祭が、日本の零細企業、建設会社の下請けや零細工場での労働を通じて、日本の労働現場の現状や人々について記したルポ。...
