多くのマネジャーが、部下が優れた仕事をするのは当然だと受け止めていて、そうした仕事ぶりを業務責任の範囲内だと考えています。しかし、真のリーダーというのは、チームメンバーを鼓舞して意欲をかきたて、「できる」という気持ちを起こさせるものです。
「心」を励ますリーダーシップ
この研修では、「エンカレッジメント・インデックス」を使用しながら、チームメンバーにポジティブなフィードバックを提供してやる気を起こさせる能力を参加者が自己診断します。そのうえで、7つの重要なテクニック（明確な基準を設定する、最良の結果を期待する、注意を払う、相手に合ったやり方で功績を認める、ストーリーを語る、達成したことを一緒に祝福する、例を示す）を学習して、現在の役割で実践できるようにします。最後はアクションプランを策定して、チームメンバーの「心」を励ます能力を高めるための改善計画を完成させます。
